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Wolters Kluwer Deutschland GmbH

Kundenservice für juristische Software, Rechnungswesen, Finanzbuchhaltung

Hürth

Gewünschter Eintrittstermin: 01.03.2019


Wolters Kluwer Deutschland GmbH

Karsten Löffler
Robert-Bosch-Str. 6
50354 Hürth
T: 0221 943 73 7976
https://www.wolterskluwer.de/karriere/jobs/

Im Geschäftsbereich Recht machen wir unsere Kunden zu Gewinnern der digitalen Transformation - mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Fachinformationen und umfangreichen Services am Puls der Zeit.

Für unser Team suchen wir in Hürth bei Köln einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für juristische Software, Schwerpunkt Buchhaltung

Ihre Aufgaben:
Im telefonischen und schriftlichen Kundensupport helfen Sie unseren deutschen Kunden bei der täglichen Arbeit mit unseren etablierten juristischen Softwarelösungen, insbesondere in Themen mit Bezug zu Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung
Sie bearbeiten die Kundenanliegen eigenverantwortlich und fallabschließend von der Anfrage bis zur Lösung und sorgen für ein exzellentes Kundenerlebnis
Bei komplexeren Anliegen sorgen Sie gemeinsam mit den internen Fachabteilungen und im Dialog mit den Kunden für die jeweils passende Lösung
Sie stellen eine hohe Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit sicher und tragen dadurch zum weiteren Ausbau der Kundenzufriedenheit bei
Sie sind in das laufende Qualitätsmanagement involviert und erstellen bedarfsweise z.B. Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden

Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d), Notariatsfachangestellter (m/w/d), Steuerfachangestellter (m/w/d), Rechtsfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation / Zusatzausbildung
Sie besitzen mindestens gute Kenntnisse in einem oder mehreren der Themen Rechnungswesen, Finanzbuchhaltung, Steuern oder Bilanzierung
Im telefonischen Kundenkontakt fühlen Sie sich wohl, idealerweise haben Sie bereits entsprechende praktische Erfahrung
Sie bringen Affinität und Interesse für IT / Software Themen mit, im allerbesten Fall kennen Sie juristische Software bereits aus eigener Anwendung
Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Empathie und hohen Serviceorientierung sind Sie in der Lage, souverän mit anspruchsvollen und unterschiedlichen Geschäftskunden umzugehen
Es bereitet Ihnen Freude, Fragestellungen im Team zu lösen und themenübergreifend zu denken und zu arbeiten
Mindestens gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unser Angebot:
Eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der Sie mithelfen, unsere Kunden bei der Digitalisierung Ihres Tagesgeschäftes mit unseren exzellenten Produkten hautnah zu begleiten
Die Arbeit im dynamischen Umfeld einer stark wachsendes Business Unit (Legal Software)
Ein hoch engagiertes, kollegiales Team in einer offenen und informelle Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
30 Tage Urlaub, Wasser, Obst und Kaffee inklusive, Essenszuschüsse, vergünstigtes Jobticket, eine gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze
Die Anbindung an einen erfolgreichen und international operierenden Konzern


Ihr Weg zu uns
Bewerben Sie sich jetzt auf Ihren neuen Job unter www.wolterskluwer.de/karriere/jobs, indem Sie die vollständige Jobnummer GER01482 im Suchfeld eingeben.
Wir freuen uns schon auf Sie!

Ihr Ansprechpartner: Herr Karsten Löffler
Tel: 0221 943 73 7976, Mail: karsten.loeffler@wolterskluwer.com


Über Wolters Kluwer
Digitale Produkte, Apps, Workflowlösungen, Software, Kongresse, Fachliteratur und, und, und ─ wir bieten mehr als 3.000 Produkte und Dienstleistungen – und das als einer der führenden Anbieter von Informationen und Lösungen in den Bereichen Recht, Wirtschaft, Steuern und Rechnungswesen. Dahinter stecken wir: 1.200 Kolleginnen und Kollegen an über 20 Standorten in Deutschland, die jeden Tag gemeinsam die Zukunft gestalten ─ global, lokal und ganz persönlich. Es ist spannend, Teil unseres Teams zu sein ─ Lust mitzumachen?

Anlage
GER01482_Mitarbeiter_(mwd)_Kundenservice_für_juristische_Software,_Schwerpunkt_Buchhaltung_Hürth.pdf

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